A forma como os produtos são organizados e expostos no ponto de venda (PDV) desempenha um papel crucial na decisão de compra dos consumidores. Uma disposição estratégica pode estimular compras por impulso, aumentar a visibilidade de itens específicos e melhorar a experiência do cliente. Neste artigo, exploramos as melhores práticas de organização de gôndolas, displays e outros elementos do PDV para maximizar a conversão e impulsionar as vendas.
1. O impacto da organização dos produtos no comportamento do consumidor
O layout do PDV afeta diretamente a maneira como os clientes interagem com os produtos. Quando bem planejado, ele pode guiar o olhar do consumidor, incentivar a exploração da loja e estimular decisões de compra mais rápidas. Entre os fatores mais importantes, destacam-se:
- Posicionamento estratégico – Itens de maior interesse devem ser colocados em locais de fácil acesso e visibilidade.
- Agrupamento inteligente – Produtos complementares expostos juntos podem estimular compras adicionais.
- Facilidade de navegação – Um layout organizado reduz a frustração e melhora a experiência do cliente.
2. Gôndolas e prateleiras: a ciência por trás da disposição dos produtos
2.1 A importância do nível dos olhos
Produtos expostos à altura dos olhos tendem a receber mais atenção e, consequentemente, geram mais vendas. Esse princípio, conhecido como “zona de ouro”, é amplamente utilizado no varejo para maximizar a conversão de itens prioritários.
2.2 Organização por categorias e marcas
Manter uma estrutura lógica na exposição dos produtos ajuda o consumidor a encontrar rapidamente o que precisa. Algumas técnicas eficazes incluem:
- Agrupamento por categoria – Expor produtos semelhantes juntos facilita a escolha.
- Blocos de marca – Exibir produtos da mesma marca em blocos visuais aumenta a percepção de valor e fideliza clientes.
- Cores e embalagens chamativas – Itens com cores vibrantes ou embalagens diferenciadas podem ser posicionados estrategicamente para chamar a atenção.
3. Displays promocionais: como usá-los para atrair e converter clientes
Os displays são ferramentas poderosas para destacar produtos e influenciar decisões de compra. Eles podem ser utilizados de diferentes formas para aumentar a conversão:
3.1 Displays de ponta de gôndola
Esses espaços são altamente estratégicos, pois capturam a atenção dos consumidores que circulam pelos corredores. Ideal para promoções e lançamentos de produtos.
3.2 Ilhas promocionais para melhor Conversão no PDV
Ao serem posicionadas em áreas centrais da loja, essas ilhas estimulam compras por impulso, especialmente quando oferecem ofertas irresistíveis.
3.3 Cross-merchandising: a exposição inteligente de produtos complementares
Uma técnica eficiente para aumentar o ticket médio é exibir produtos relacionados próximos uns dos outros. Exemplos incluem:
- Vinhos ao lado de queijos e aperitivos.
- Aparelhos eletrônicos junto com acessórios compatíveis.
- Protetores solares ao lado de roupas de praia.
Essa abordagem induz o cliente a comprar mais de um item de forma natural.
4. Iluminação e sinalização: reforçando a experiência de compra
A iluminação e a sinalização são elementos essenciais para tornar os produtos mais atrativos e facilitar a navegação pelo PDV.
4.1 Iluminação estratégica
A luz pode ser usada para criar destaques visuais, tornando produtos específicos mais chamativos. Algumas práticas incluem:
- Iluminação direcionada – Luzes focadas em produtos de alto valor agregado.
- Temperatura de cor adequada – Tons quentes tornam os ambientes mais acolhedores, enquanto luzes frias ressaltam a modernidade.
4.2 Sinalização clara e objetiva
Placas e etiquetas bem posicionadas ajudam os consumidores a encontrar produtos com mais facilidade. Técnicas eficazes incluem:
- Preços visíveis e bem destacados.
- Setorização clara para facilitar a navegação.
- Uso de mensagens promocionais para chamar a atenção.
5. Criando uma experiência sensorial para potencializar as vendas
Além da organização visual, outros sentidos influenciam a decisão de compra. Ambientes que estimulam a experiência sensorial geram maior engajamento do cliente.
5.1 Música ambiente
Estudos mostram que músicas suaves e agradáveis podem prolongar o tempo de permanência na loja, aumentando as chances de compra.
5.2 Aromas estratégicos
O marketing olfativo é uma técnica poderosa para criar uma experiência memorável. Alguns exemplos incluem:
- Aroma de pão fresco em supermercados para estimular o apetite.
- Perfumes agradáveis em lojas de moda para reforçar a identidade da marca.
5.3 Teste e experimentação de produtos
Permitir que os clientes toquem, experimentem ou degustem os produtos pode aumentar significativamente as vendas, especialmente no varejo de cosméticos e alimentos.
A exposição estratégica dos produtos no PDV é uma das ferramentas mais poderosas para aumentar as vendas e melhorar a experiência do consumidor. A organização das gôndolas, o uso inteligente dos displays, a iluminação adequada e o estímulo sensorial são fatores que influenciam diretamente a conversão. Com um planejamento bem estruturado, é possível transformar o layout do PDV em um verdadeiro impulsionador de resultados.
Renato Ferreira é CEO da Clear e publica regularmente em seu Linkedin, siga
FAQs – Perguntas Frequentes
1. Como escolher os melhores produtos para a “zona de ouro” nas gôndolas?
Os itens de maior margem de lucro, lançamentos e produtos mais populares são ideais para serem colocados na altura dos olhos.
2. Qual a importância dos displays promocionais no PDV?
Eles aumentam a visibilidade dos produtos, incentivam compras por impulso e destacam promoções especiais.
3. Como a sinalização influencia as decisões de compra?
Placas bem posicionadas facilitam a navegação pelo PDV, reduzem dúvidas e destacam ofertas, tornando a experiência de compra mais eficiente.
4. O que é cross-merchandising e como aplicá-lo?
É a técnica de expor produtos complementares juntos para incentivar compras adicionais, como café ao lado de biscoitos.
5. Como a música ambiente pode impactar as vendas?
Músicas suaves podem tornar a experiência de compra mais agradável e incentivar os clientes a permanecerem mais tempo na loja, aumentando as chances de compra.
